در دنیای امروز تجارت الکترونیک ،دهها راه برای ارزیابی موفقیت وجود دارد. بعضی از مشاغل بر آیتم های گرانبها (high ticket) تمرکز دارند درحالیکه برخی دیگر بر کنترل طبقه بندی محصولات خیلی خاص، متمرکز شده اند. هیچ یک از این دو شیوه ضرورتا درست یا غلط نیست. بدین منظور با تعدادی از کارشناسان موفق در تجارت الکترونیک گفتگو کردیم و چند نکته ی بسیار مهم که آنها  توصیه کرده اند را با شما به اشتراک می گذاریم. شما می توانید به کمک این نکات استراتژی فروشگاه اینترنتی خود را متحول و دگرگون کنید.

فکر کردن همانند مشتری

یک کارشناس تجارت الکترونیک بنام Katie Melissa فعالیت خود را به دسته بندی کالاها مانند ساعت و عینک آفتابی متمرکز کرده است وی کالاهای بسیاری را مسقیما از تولید کننده بدست فروشنده رسانده و در طراحی نیز مهارت دارد.
به گفته ی او شما باید تمرین کنید تا بتوانید مانند مشتری فکر کنید زیرا آنچه شما دوست دارید مهم نیست، بلکه مهم آن است که مشتری چه چیزی میخواهد. او اضافه می کند که باید دارایی خود را پیرامون آنچه می فروشید بسازید، تا به فرجام ناخوشایند انبوهی از سفارشات ناتمام دچار نشوید.

پیوند ایمیل و پلتفرم اجتماعی

کارشناس بعدی Frank Hachet است که Online Dimes را اداره میکند، منبعی فوق العاده برای موسسان و مدیرانی که بدنبال شناخت استراتژی های کلیدی بمنظور رشد تجارت هستند. او همچنین گروه بزرگ فیسبوکی Online Samurais را اداره میکند که در آن تمام جنبه های مارکتینگ بررسی میشود. به اعتقاد وی فیسبوک و ایمیل، دو پلتفرم مناسب برای تجارت الکترونیک هستند. اگر بتوانید ایمیل و یک پلتفرم اجتماعی را با یکدیگر ترکیب کنید، نرخ تبادل بیشتری خواهید داشت. بعنوان مثال اگر بدنبال جذب cold traffic (کسانیکه با شما و خدمات شما آشنایی ندارند) در فیسبوک هستید باید یک آپشن ریتارگتینگ داشته باشید تا افراد از طریق آن با کمپانی شما آشنا شوند.
وی پیشنهاد میکند از Connectio استفاده کنید که امکان بهینه سازی و اتومات کردن تبلیغات فیسبوک را به شما میدهد.

یادگیری از طریق عمل

Richard Lazazzera عضو سابق تیم Growth در Shopify و مدیر فعلی Better Lemonade Stand، یکی از معروفترین منابع برای موسسان و مدیران تجارت الکترونیک است. او همچنین از طریق برنامه خود Build Launch Grow به علاقمندان آموزش میدهد.
وی به یادگیری از طریق عمل اعتقاد دارد. بسیاری از تازه کاران قبل از شروع فعالیت خود در زمینه تجارت الکترونیک، بیش از اندازه فکر میکنند. اما واقعیت این است که شکست ،فرصتی برای یادگیری است و با هر بار شکست خوردن یک گام به جلو می روید.
ریچارد استفاده از Sourcify را توصیه میکند پلتفرمی که پروسه ی تولید را آسان میکند.

بزرگ نمایی ایمیل بمنظور بازگرداندن مشتری

سوزان، scaling را از فروشگاهش، Wee Squeak آموخت. وی همچنین Social Sales Girls را که برنامه ای است برای آموزش تجارت الکترونیک، مدیریت میکند. به اعتقاد او می توان از ایمیل برای بازگرداندن مشتریان استفاده کرد. پروسه ی شناسایی و آموزش مشتریان بالقوه (lead generation) جزیی حیاتی از استراتژی ایمیل است. استفاده از lead magnets (پاداشی که بازاریابان در ازای آدرس ایمیل یا سایر اطلاعات تماس به خریداران بالقوه میدهند) شیوه ای مناسب برای افزایش لیست ایمیل است.

استفاده از رویکرد Funnel

تری Arsenault چندین فروشگاه آنلاین و یک آژانس مارکتینگ دیجیتال را اداره میکند. وی همچنین اداره Shopify Ecommerce Group را در فیسبوک آغاز کرده است که بیش از ده هزار عضو دارد.
دن Dasilva اداره ی Ecmo Dudes یکی از بهترین منابع آنلاین امروز را برعهده دارد. وی مدیریت چندین فروشگاه را عهده دار است و بتازگی از طریق برنامه خودش بیش از 4000 دانش آموز را آموزش میدهد.
هر دو کارشناس اعتقاد دارند نکته ی مهم در تجارت الکترونیک رویکرد فانل است بعبارت دیگر شما باید آواتار مشتری خود را بشناسید، فانل خود را با جزییات برنامه ریزی کرده و بسوی فروش حرکت کنید. تعداد معدودی از مشتریان در اولین تعامل خود با برند شما اقدام به خرید میکنند.
تری استفاده از Shoelace را توصیه میکند، یک پلاگین shopify که بر ریتارگتینگ تبلیغات تمرکز دارد. داسیلوا استفاده از TriFunnels را سفارش میکند که برنامه ریزی و ساخت فانل ها را آسان میکند.

یافتن سیستم بک اندی که همراه با شما رشد کند

جان Hutchison چندین اپلیکیشن shopify مانند Trakify و همچنین Ecom Convert را اداره میکند. تخصص او در زمینه ساخت فانل و بهینه سازی تبادل است.
او به دارندگان فروشگاههای اینترنتی توصیه میکند سیستم بک اندی را انتخاب کنند که بتواند همراه با آنها رشد کند. به این ترتیب آنها می توانند به محض بدست آوردن یک مشتری، راه کسب درآمد از وی را پیدا کنند. او استفاده از Klavyio که یک پلتفرم مارکتینگ ایمیل را توصیه میکند.

برنامه ریزی سفر مشتری

کاترین Howell یکی از برترین آژانس های ساخت فانل بنام Eight Loop Social و گروه بینظیر Facebook Ad Hack را اداره میکند.
او می گوید باید برای سفر مشتری یعنی از همان بار نخست که مشتری محصولات را می بیند تا ایمیلی که بعد از تکمیل خرید دریافت میکنندف برنامه ریزی کرد. شناخت تاچ پوینت های برند برای موفقیت ضروری است.
وی استفاده از Shoelace را توصیه میکند یک اپلیکیشن shopify که ریتارگتینگ را در فیسبوک و اینستاگرام آسان میکند.

فروش به شیوه ای منحصربفرد

اشلی Wright مدیریت چند فروشگاه و یگ گروه فیسبوک را برعهده دارد. به اعتقاد وی دارندگان فروشگاههای اینترنتی باید شیوه ای فروش خود را با دقت بررسی کرده و سعی کنند محصولات خود را به شیوه ای تک و منحصربفرد، بفروشند. آنها باید از طریق یافتن مخاطبان منحصربفرد برای محصولات خود، آنها را به شیوه ای بی مانند بفروشند. با این شیوه هزینه های تبلیغات در فیسبوک نیز کاهش خواهد یافت.

یافتن محصول درست و بازار مناسب آن

Dave Hermansen یکی از سازندگان برنامه Store Coach است. برنامه ای که به افراد کمک میکند تا فروشگاههای آنلاین خود را افتتاح کنند. او چندین فروشگاه اینترنتی دارد که تنها یکی از آنها بالغ بر دویست هزار دلار فروش دارد. به توصیه ی وی برای موفقیت در اداره ی یک فروشگاه اینترنتی باید محصولاتی را عرضه کرد که بازار تبادل خوبی دارند. او تاکید میکند که هرچه آیتم ها با کیفیت تر باشد فروش حجم زیادی از آن دشواتر خواهد بود. بنابراین اگر در ماه تعداد اندکی از این آیتم ها را می فروشید جای نگرانی نیست.
وی استفاده از SEMrush را توصیه میکند، ابزاری برای شناخت چشم انداز سئوی کلیدواژه ها.

بروز رسانی مداوم

سباستین Gomez یکی از کارشناسان برتر تجارت الکترونیک است که بر dropshipping (ارسال کالا بطور مستقیم از تولید کننده به مشتری) تمرکز دارد.
مهم ترین عامل موفقیت وی این است که همواره up to date است. شما نمی توانید تبلیغات کنید ولی از بهینه سازی آن غافل باشید. سباستین گومز هر روز تبلیغات خود را چک کرده و آنهایی که اجرا نمیشوند را بهینه سازی میکند. وی استفاده از TrustMSG را توصیه میکند، ابزاری برای ارسال پیام به کسانیکه در قسمت تبلیغات فیسبوک کامنت می گذارند.

استفاده از ویدئوی تبلیغاتی در فیسبوک

لارنس Apnote کارشناس دیگری است که از تاثیر ویدئوهای تبلیغاتی درفیسبوک می گوید. فروشگاههای اینترنتی می توانند کسانیکه تصاویر بینظیر در این ویدئوها در دیده اند را هدف قرار دهند. 

امتحان کردن تبلیغاتی که مردم را به خرید وا میدارند

آنتونی Mastellone بر ساختن ابزارهای نرم افزاریی تمرکز دارد که زندگی را برای مالکان فروشگاههای اینترنتی آسان میکنند. او از طریق یک گروه فیسبوکی به افراد آموزش می دهد. نکته ای که وی به آن اشاره کرد عبارت است امتحان کردن تبلیغاتی که مردم را به خرید وادار میکنند. این دسته از تبلیغات بدلیل تاثیرگذاری بالایی که دارند محصولات شما را به پیش می رانند. او همچنین می گوید ارتباط با مشتری هیچ گاه خاتمه نمی یابد، بنابراین شما باید مشتری های فعلی خود را به upselling (خرید دوباره) و cross selling (فروش کالا یا خدمات دیگر به مشتری فعلی) وادار کنید.

جمع بندی

همانطورکه از صحبت های کارشناسان نامبرده در بالا متوجه شدید هریک از آنها بر یک شیوه ی خاص تمرکز داشتند. آنها شیوه ای که بر فعالیت تجاری شان تاثیر گذار بوده را یافته و بیشتر زمان خود را به بهینه سازی آن اختصاص داده اند.
بنابراین با وجود انواع مختلف کالاها و اپلیکیشن های موجود، شما باید شیوه ای را بیابید که در فعالیت تجاری شما تاثیر گذار است. با تمرکز بر تبادلات، برنامه ریزی فانل و استفاده از ابزار مناسب بزودی شیوه و مسیر درست برای موفقیت را خواهید یافت.