چگونه تجارت آنلاین( الکترونیک) را آغاز کنیم.

برای آغاز فعالیت در این حرفه یک از سری از گام ها و مراحل تثبیت شده وجود دارند که با دنبال کردن این گامها میتوانید موفقیت خود در این حرفه را تضمین کنید. من افراد بسیاری را دیدم که فعالیت خود را براساس مراحل نامبرده در زیر آغاز کرده و به موفقیت دست یافتند:

1. شناسایی نیازهای کاربران و برطرف کردن آنها.
2. تهیه نسخه فروش.
3. طراحی و راه اندازی یک سایت ساده.
4. جذب بازدید کنندگان از طریق موتورهای جستجوگر استفاده کنید.
5. کسب شهرت.
6. ارتباط با مشترکین و مشتریان ازطریق ایمیل( پست الکترونیک).
7. افزایش درآمد از طریق فروش های پایانی و استفاده از تکنیک های قانع کردن.

هرکسی از کاربران جدید اینترنت گرفته تا پیشگامان باتجربه میتواند از موراد نامبرده دربالا بهره برده و یک تجارت الکترونیک موفق را آغاز کند.

گام نخست: شناسایی و رفع نیاز کاربران.

اغلب افراد در آغاز فعالیت خود مرتکب این اشتباه میشوند که ابتدا در جستجوی کالا و سپس یافتن بازار برای آن هستند. برای بالا بردن شانس موفقیت خود ابتدا بدنبال بازار برای فروش اجناس خود باشید. برای این منظور سعی کنید افرادی را پیدا کنید برای حل مشکل خود بدنبال راه حل هستند اما به نتیجه نرسیده اند. اینترنت پیدا کردن این دسته افراد را برای شما آسان میکند:

• به اتاقهای تبادل نظر در اینترنت مراجعه کرده تا متوجه شوید مردم چه سوالهایی دارند و مشکلاتشان چیست.
• برای یافتن کلیدواژه هایی که اکثر مردم سرچ میکنند کلیدواژه ها را جستجو کنید.
• از سایت های رقبای بالقوه خود بازدید کنید و از این طریق تقاضا برای محصولات و خدمات را ارزیابی کنید. سپس از یافته های خود استفاده کرده و کالاهایی که بازار آن موجود است را تهیه کنید.

گام دوم: تهیه ی نسخه فروش.

در دنیای تجارت برای فروش اجناس فرمولهایی ثابت شده وجود دارند که باعث جذب مشتری در جریان پروسه ی فروش از لحظه ورود تا لحظه خرید میشوند:

1. ایجاد علاقه در مشتری با عناوین اغوا کننده.
2. شرح کارکرد محصول و مشکلاتی که مرتفع میکند.
3. استفاده از اعتبار خود.
4. استفاده از جملات و نظرات تحسین برانگیز افرادی که قبلا این محصول را خریداری کردند.
5. شرح مزیت های محصول.
6. طرح پیشنهاد.
7. ضمانت کالا.
8. ایجاد ضرورت.
9. درخواست فروش.

بهنگام فروش یک محصول تمام تمرکز خود را بر قابلیت بینظیر محصول در حل مشکلات مصرف کننده و ساختن یک زندگی بهتر معطوف کنید. خود را جای مصرف کننده قرار دهید و از خود بپرسید این محصول چه فوایدی برای من دارد.

گام سوم:  ساخت و طراحی وب سایت.

هنگامیکه سه گام اول را با موفقیت به سرانجام رساندید اکنون آمادگی طراحی وب سایت برای تجارت کوچک خود را دارید. همواره بخاطر داشته باشید سادگی را رعایت کنید. شما برای جلب توجه کمتر از پنج ثانیه فرصت دارید درغیر اینصورت این فرصت را برای همیشه از دست میدهید و هرگز برنمیگردد. نکاتی که باید بخاطر بسپارید:

• از یک یا دو فونت واضح با پیش زمینه ی سفید استفاده کنید.
• برای سایت خود ازیک نقشه خوان navigation)) ساده و و اضح استفاده کنید، درضمن این نقشه خوان باید در تمامی صفحات مشابه باشد.
• تنها درصورتی از گرافیک، صدا و ویدئو استفاده کنید که موجب تقویت اطلاع رسانی شود.
• جمع آوری ایمیل ها از طریق opt-in.
• امکان دسترسی سریع کاربران به سایت.
• وب سایت شما جلوه گر فروشگاه آنلاین شماست پس باید با مشتری رفتاری دوستانه داشته باشد.

گام چهارم: استفاده از موتور جستجوگر برای جذب مشتری.

آسان ترین روش برای جذب مشتری تبلیغ به ازای هر کلیک است. انتظار برای جذب مشتری بطور ارگانیک دو امتیاز دارد. نخست اینکه تبلیغات PPC فورا در صفحات جستجو ظاهر میشوند. دوم، تبلیغات PPCبه شما اجازه میدهند کلید واژه ها،عناوین، راههای فروش و قیمت گذاری را امتحان کنید. با استفاده از تبلیغات PPC نه تنها میتوانید سریعا مشتری جذب کنید بلکه میتوانید بهترین و پرکاربردترین کلید واژه ها را بیابید. سپس میتوانید این کلید واژه ها را درسایت و کد گذاری برای کمک به رتبه بندی در نتایج سرچ ارگانیک استفاده کنید.

گام پنجم: کسب شهرت.

مردم از اینترنت برای یافتن اطلاعات استفاده میکنند. این اطلاعات را بطور مجانی روی سایر سایت ها بگذارید، به اینترتیب خواهید دید که تعداد بازدیدها بالا رفته و رتبه خود درموتور جستجو را بهتر میکنید. راز دستیابی به این هدف در این است که همیشه لینکی از اطلاعات همه پسند را در سایت خود بگنجانید.

• گنجاندن مطالب تخصصی، مقاله و ویدئوهای مفید و بسط آنها در فهرست راهنمای مقالات اینترنتی یا رسانه های اجتماعی.
• گنجاندن لینک های "ارسال برای دوستان " برای مطالب ارزشمند.
• به کارشناسی فعال در شبکه های اجتماعی مبدل شوید.

به این ترتیب افراد جدیدی جذب مطالعه ی این مطالب میشوند. اما بهتر از جذب مطالعه کنندگان جدید این است که هر سایتی که مطالب شما را منتشر میکند به سایت شما متصل میشود. موتورهای جستجوگر عاشق لینک های سایت های مرتبط هستند. اینکار باعت ارتقای رتبه میشود.

گام ششم: از قدرت بازاریابی پست الکترونیک استفاده کنید و بازدیدکنندگان را به خریدار مبدل کنید.

ساخت یک لیست opt in یکی از با ارزشترین سرمایه های تجارت الکترونیک است. مشریان و مشترکین به شما اجازه ارسال ایمیل میدهند. اجازه ارسال ایمیل به این معنی است که:

1. شما به آنها آن چیزی را میدهید که میخواهند.
2. گسترش و ادامه ارتباط با آنها.
3. قابلیت اندازه گیری پاسخ بطور صد درصد.

4.

استفاده از پست الکترونیک بهترین ابزار برای پیگیری کسانی است که از سایت شما بازدید و به لیست opt in ملحق میشوند.

گام هفتم: افزایش درآمد ازطریق فروش پایانی و تکنیک قانع کردن.

یکی ازمهم ترین استراتژی های بازاریابی اینترنتی درتماس بودن با مشتری است. حداقل 36 درصد از افرادی که یکبار ازشما خرید کرده اند اگر ارتباط خود با آنها را حفظ کنید دوباره ازشما خرید خواهند کرد. به یاد داشته باشید فروش یک کالا به خریدار برای بارنخست دشوارترین قسمت است بنابراین با فروش پایانی و استفاده از تکنیک های قانع کردن آنها را به خرید دوباره تشویق کنید:

• محصولاتی را به مشتری پیشنهاد دهید که تکمیل کننده خرید باشند.
• برای ترغیب مشتری به خرید دوباره برای آنها کوچن های وفاداری ( کوپن هایی که خریدار را به خرید دوباره تشویق میکنند) بفرستید.
• بعد از خرید در صفحه قدر دانی از خرید، محصولات مرتبط را به آنها معرفی کنید.

از حسن اعتماد مشتری قدر دانی کرده و پاداشی برای آن درنظر بگیرید به این ترتیب اعتماد آنها بیشتر میشود.

اینترنت با چنان سرعتی تغییر میکند که یک سال آن برابر پنج سال دنیای ماست. اما اصول و قواعد آغاز و رشد  یک تجارت موفق آنلاین تغییری نکرده است. اگر قصد شروع یک تجارت آنلاین را دارید مراحل نامبرده را رعایت کنید. هنگامیکه آنلاین شدید همه چیز را به سرعت مرور کنید تا ببینید موردی هست که نادیده گرفته باشید. شما نمیتوانید درمقدمات کوچکترین خطایی مرتکب شوید.