همگام با رشد تجارت الکترونیکی B2B ( تجاری- تجاری) شاهد شباهت روزافزون این تجارت به تجارت الکترونیکی B2C(تجاری- مشتری) هستیم.

درحالیکه بیشترین توجه رسانه ها به تجارت الکترونیکی B2C است، تجارت الکترونیکی B2B درآمریکا و درسرتاسرجهان بزرگترین منبع درآمد محسوب میشود. با ورود غول های تجاری مانند فروشگاه های اینترنتی Alibaba و Amazon به تجارت الکترونیکی B2B گرایش وب سایت ها و فروشگاه های اینترنتی B2B و شباهت آنها به تجارت B2C شدت گرفته است. امروزه فروشندگان آنلاین تجارت B2B دریافته اند تجربه کاربری(مشتری) درمحیط تجاری B2B درست به اندازه ی تجربه کاربری برای تجارت B2C اهمیت دارد برای همین در طراحی فروشگاه های اینترنتی از نوع   B2B بسیار به این موضوع اهمیت می دهند  .

درنتیجه انتظارات بالا رفته و بیشتر خریداران B2B به نوعی ازتجارت الکترونیکی نیاز دارند که مدل خرید مصرف کننده(مشتری) را تقلید میکند. ذکر جزیی ترین مشخصات و توضیحات مربوط به تولید بسیارمهم هستند. بخش تولید آمازون که پرتال B2B این کمپانی است در ازای هرخرید بالای 50 دلار دو روز کشتیرانی رایگان، مشخصات جزیی و یک قسمت نقد مشتری کم کاربرد اما دردسترس را  ارائه میدهد.

وسعت بازارتجارت B2B  .

طبق تحقیقات انجام شده توسط Frost& Sullivan بازار تجارت الکترونیکی B2B ازلحاظ جهانی تا سال 2020 دوبرابر بازار B2C خواهد شد یا بعبارت دیگر ارزش بازار تجارت  B2Bبه 6.7 تریلیون دلار درمقایسه با 3.2 تریلیون دلار ارزش بازارB2C خواهد رسید. این کمپانی پیش بینی کرده است چین تا سال 2020 با فروش 2.1 تریلیون دلار عنوان بزرگترین بازار B2B آنلاین را بخود اختصاص خواهد داد.

طبق تحقیقات Forrester انتظار میرود در ایالات متحده آمریکا، جاییکه تجارت الکترونیکی B2B دوبرابر تجارت الکترونیکی B2C است، فروش تجارت الکترونیکی B2B به 780 بیلیون دلار برسد و تا پایان سال 2015 فروشش به 9.3 درصد ازکل فروش B2B برسد. این شرکت پیش بینی میکند تجارت الکترونیکی B2B تا سال 2020 در کشور آمریکا به ارزش 1.1 تریلیون دلار رسیده که12 درصد از کل فروش B2B را شامل میشود. این شرکت همچنین پیش بینی میکند درپنج سال آینده بدلیل نیاز شرکت های  B2Bبه کاهش هزینه های خود نرخ رشد سالانه تجارت الکترونیکی به 7.7 درصد خواهد رسید. طبق تحیقات Forrester خریداران از روشهای خودکار سلف سرویس برای خرید بهره میبرند درنتیجه درمقایسه با 3.0 درصد سایت های خرده فروش میانگین نرخ تغییر در سایت های تجارت الکترونیکی B2B 7.3 درصد خواهد بود.

بزرگترین صنایع .

طبق تحقیقات Forrestor  امروزه در دنیای تجارت الکترونیکی  B2Bنفت و فرآورده های نفتی مانند اقلام متفرقه ی وابسته به داروسازی و دارو بزرگترین صنایع محسوب میشوند و تا سال 2020 نیز همچنان بزرگترین خواهند ماند. صنایع دارو سازی تا سال 2020 بیست درصد ازکل فروش حاصله از منابع آنلاین را بخود اختصاص خواهد داد که به معنی بیشترین نفوذ درمیان تمام صنایع است. بهرحال سریع ترین رشد مابین سالهای 2015 تا 2020  متعلق به کالاهای فاسد نشدنی نظیر: وسایل نقیله موتوری، قطعات وسایل نقلیه موتوری، برق و قطعات الکتریکی، ماشین آلات و تجهیزات و تولید آن است.

  مدلهای تجاری تجارت الکترونیکی و اجرای آنها در طراحی وب سایت ها B2B 

برای تجارت الکترونیکی  B2Bمدلهای مختلفی وجود دارد و انتخاب بهترین از میان انواع آن به اندازه و پیچیدگی شرکت B2B و مهارت آن بستگی دارد.

یک به چند0one-to- many): در مدل مستقیم شرکت ها فروشگاه آنلاین B2B خود را دارند. مشتریان میتوانند ازطریق این فروشگاه کالای مورد نیازخود را خریداری کنند. Grainger که یک شرکت تولید کننده صنعتی است یکی از اولین شرکت هایی بود که برای فروش آنلاین از این مدل مستقیم استفاده کرد. دریک ائتلاف تجاری خصوصی، شرکت های مدل برای خود شبکه ای ایجاد میکنند که شامل تولید، توزیع کنندگان، خرده فروشان و موسسه های ترابری میشود. تنها شرکت هایی با زیرساختی سطح بالا دربخش تولید و با نفوذ زیاد ازعهده ی این کار برمی آیند. شرکت Walmart Retail Link یک نمونه از ائتلاف تجاری خصوصی است.

چند به چند((many-to-many: این مدل شامل شرکت هایی است که به بازار وسیع B2B آنلاین پیوسته اند. این بازار میتواند خصوصی باشد، اگر چند شرکت تصمیم بگیرند یک شبکه ی بسته یا یک بازار عمومی که به روی همه ی تولیدکنندگان باز است را تشکیل دهند. این شبکه ی بسته و یا بازار عمومی توسط یک شخص ثالث با اسم و مهارت های استدلالی، محاسبه ای و بازاریابی شناخته شده اداره میشود. آمازون و علی بابا نمونه هایی ازاین بازار عمومی هستند.

گرایش ها .

مادامیکه بسیاری از موسسات و فروشندگان برنامه های کامپیوتری ازمحصولات در دسترس خود نسخه هایی برای گوشی ها ی موبایل تهیه میکنند، خرید آنلاین B2B افزایش خواهد یافت و کارمندان شرکت های خرید نیزبدون درنظر گرفتن زمان و مکان ازگوشی ها و تبلت های خود برای خرید استفاده خواهند کرد.

طبق تحقیقات Froster شرکت های B2B میتوانند ازطریق هدایت مشتریان به محیط سلف سرویس آنلاین هزینه های خود را تا سقف 90 درصد کاهش دهند. درسال 2013 ، Froster برای تحقیقات خود پرسش نامه هایی بین مدیران اجرایی تجارت الکترونیکی توزیع کرد که 52 درصد از آنها اذعان داشتند با هدایت مشتریان خود به خرید آنلاین هزینه های صرف شده برای پشتیبانی مشتریان کاهش یافته است. Grainger یکی ازپیشگامان درتجارت الکترونیکی B2B  میگوید: 94 درصد از رشد سود آنها درسال 2014 از راه فروش آنلاین بوده است.

هنوز تفاوت هایی بین تجارت الکترونیکی  B2Bو B2C وجود دارد مثلا قیمت ها اغلب بدلیل قیمت گذاری برای مشتری خاص و تخفیف برای فروش عمده نوسان داشته و فروش فوری وجود ندارد. بهرحال ویژگی های تجارت الکترونیکی B2C به وب سایت های B2B راه یافته اند که ازمیان آنها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• سفارش گرفتن و شخصی سازی کردن.
• کاتالوگ های تعاملی.
• نقد مشتری.
• قابلیت استفاده بلادرنگ از موجودی.

درحال حاضر بسیاری از خریداران B2B ترجیح میدهند کالای موردنیاز خود را بصورت آنلاین جستجو و خریداری کنند. در پنج سال آینده خرید اینترنتی بویژه خرید از طریق موبایل به رشد چشمگیر خود ادامه خواهد داد.