محصول چیست؟ تا همین اواخر این اصطلاح تنها برای اشاره به کالاهایی همچون تلفن، تلوزیون و یخچال استفاده میشد اما از آنجاکه نمیتوان مانع پیشرفت شد این اصطلاح به سرویس های مختلف بانکداری، سرویس ها و اپلیکیشن های IT و تولیدات بی سیم نیز اشاره دارد.

طراحی تجربه کاربری و رابط کاربری در دو جهت کاملا مخالف از یکدیگر قرار دارند و توسط دو فرد متفاوت یعنی طراح رابط کاربری و طراح تجربه کاربری اجرا میشوند. به چه کسی طراح رابط کاربری و تجربه کاربری میگویند و وظیفه دقیق آنها چیست؟

طراح تجربه کاربری.

طراح تجربه کاربری باید مطمئن شود که محصول بدرستی کار میکند. به همین منظور یک طراح تجربه کاربری وظیفه دارد محصول را از زوایای مختلف بررسی کرده ضعف و کاستی های آنرا یافته و بمنظور رفع این کاستی ها بهترین راهکار را بیابد. یک طراح تجربه کاربری برای مشاهده و بررسی عملکرد، رفتار و عادت های کاربران انواع مختلف تست ها را انجام میدهد.

آنها همچنین برای محصول سناریوهای مختلف کاربری می نویسند و الگوهایی از تعامل تمام قسمت ها تهیه میکنند. تمام این کارها انجام میشود تا بهترین تجربه ی کاربری برای کاربران خلق شود.

طراح رابط کاربری.

طراحان رابط کاربری مسئولیت ظاهر نسخه ی نهایی محصول  را برعهده دارند. آنها مسئول طراحی اسکرین/صفحه هستند. آنها همچنین وظیفه دارند تا آنچه را که طراح تجربه کاربری طراحی کرده است را به تصویر بکشند. یک طراح رابط کاربری وظیفه دارد المان های موجود را به شیوه ای نشان دهد که توجه کاربران را جلب کند. این کار برای خلق محصولی که از لحاظ بصری ساده و گیرا باشد بسیار مهم است.

آنها وظیفه دارند تا برای سبک های متفاوتی که در محصول استفاده میشوند راهکارهای مختلفی بیابند. معمولا تمام این راهکارها در یک سند(دستورالعمل) بزرگ که نحوه ی استفاده از رنگ ها، فونت ها و غیره را توضیح میدهد گنجانده میشوند.

نویسنده ی مقاله در طول دوره ای که در زمینه ی طراحی رابط کاربری فعالیت داشته به این نتیجه رسیده است که:

یک طراح تجربه کاربری نیاز به تخصص در زمینه ی سبک های مختلف و راهکارهای بصری ندارد اما یک طراح رابط کاربری باید نحوه ی کارکرد محصول و اینکه چرا کاربران تصمیم های خاصی اتخاذ میکنند را کاملا درک کند. بعبارت دیگر طراحان رابط کاربری می بایست با مهارت های طراحان تجربه کاربری آشنایی داشته باشند.

برای ساخت یک رابط کاربری کامل و بی عیب چه باید کرد.

برخی از مسائلی که ساخت رابط کاربری را تحت تاثیر قرار میدهند عبارتند از:

آیا ساخت یک رابط کاربری خوب بدون شناخت و درک نیازهای کاربران ممکن است؟

آیا میتوان نیازهای کاربران را بدون تحقیق شناخت؟

آیا ساخت یک رابط کاربری خوب بدون تست محصول نهایی ممکن است؟

آیا ساخت یک رابط کاربری خوب بدون حس composition و سبک ممکن است؟

آیا ساخت رابطی مردمی بدون انیمیشن ممکن است؟

آیا ساخت یک رابط خوب بدون توجه به پروتوتایپ های تعاملی ممکن است؟

آیا ساخت یک رابط خوب بدون داشتن یک درک کلی از آنچه انجام میدهیم ممکن است؟

تمام پرسش های مطرح شده در بالا یک پاسخ مشترک دارند، خیر. اما چرا خیر؟ اگر به پرسش های مطرح شده دقیق تر نگاه کنید علت آنرا درمی یابید.

طراح محصول(سرویس ها و اپلیکیشن ها).

ساخت تمام محصولات مدرن و دیجیتال امروزی یک پروسه ی سخت و طولانی است که بخشی جدایی ناپذیر و اساسی از طراحی محصول محسوب میشود. یک تیم بزرگ از متخصصین و طراحان رابط کاربری با طراحان محصول همکاری دارند. تفاوت در این است یک طراح محصول باید موارد نامبرده در زیر را درک و دنبال کند:

طراحی تجربه کاربری و رابط کاربری. آنها باید محصول را احساس کرده و از لحاظ بصری ببینند.

پروتوتایپینگ رابط. در این مرحله هنگامیکه کاربر با محصول تعامل دارد اجتناب از خطاهای بیشمار ممکن است.

انیمیشن. انیمیشن تنها یک افکت زیبا و بینظر نیست بلکه به شما امکان میدهد تا با محصول user friendly کار کرده و آنرا بیشتر بشناسید. Oleg Chulakov در این باره یک مقاله ی بسیار جالب نوشته است. 

داده های پژوهش((data research. اطلاع از نیازهای کاربران امریست ضروری. ساخت یک محصول ضروری و جالب توجه تنها از طریق تحقیق و پژوهش ممکن است.

پروسه ی دیتا و تست. شما باید بدانید کدام رنگ ها برای کاربران بیشتر خوشایند است، باتن ها کجا باید قرار بگیرند و کدامیک از دو راهکار مطرح شده، کاربران را بسوی اهدافشان هدایت میکند. 

چرا طراحی میکنید؟ طراحی صرفا خلق یک تصویر نیست بلکه راهکاری مشخص برای حل مشکلی مشخص است.

مدیرت پروژه از ابتدا تا انتها. ضروری است که راه اندازی محصول را مانیتور کرده و نتایج آنرا پیگیری کنید.

یک طراح محصول خوب مسئول تمام محصول و چگونگی حضور آن در بازار است.

با انجام تحقیقات مشکلات موجود را برای طراحان نمایان شده و آنها نیز فورا به تحلیل گران یعنی کسانیکه جزییات بیشتر برای حل مشکل را تهیه میکنند مراجعه میکنند. در جریان این پروسه آنها راهکارهای بسیاری برای حل مسائل می یابند. همه چیز به یک گروه متمرکز ارائه شده و طراح محصول بهترین ایده را برای این گروه آماده میکند. بعد از کار کردن با گروه متمرکز آنها موفق ترین راهکار را تعیین میکنند. آنها به تست A/B  ادامه داده و توسعه دهندگان را در طول کل پروسه ی تکمیل و راه اندازی حمایت میکنند. در آخر یک جلسه با تجار برگزار میشود تا تضمین شود تمام قول هایی که به کاربران داده شده بود عملی شده است. درواقع طراحی رابط کاربری جزیی از طراحی محصول محسوب میشود.

تمام موارد نامبرده در بالا توضیحی است برای منفی بودن پاسخ آن هفت پرسش. بمنظور اینکه رابط محصول کیفیت بالایی داشته باشد طراحان رابط کاربری می بایست به طراحان محصول ارتقا و تکامل یابند چراکه طراحان محصول برای اینکه نتیجه بهتری بگیرند قادرند حجم عظیمی از اطلاعات اضافه را تولید و پردازش کنند.

طراحی دوباره ی کانسپت های سرویس های معیوب و مشهور.

ببسیاری از سرویس های اینترنتی معروف دوباره طراحی شده اند. باید توجه داشت که آنها صرفا برای جلب توجه سازندگان آنها دوباره طراحی میشوند.

​

کانسپ ها را نمیتوان بعنوان طراحی دوباره محصول مورد تجدید نظر قرار داد چراکه مولفین داده ها و تحلیل های ضروری را در اختیار ندارند. اما میتوان آنرا تلاشی برای طراحی دوباره نامید.

خلاصه.

در عصر تکنولوژی، ارتقا و تکامل طراحان رابط کاربری به طراحان محصول گامی کاملا منطقی می باشد. دسترسی به دانش و ابزار آسانتر شده است و تنها دوعامل اشتیاق و آرزو نیاز است. هرگز دست از تلاش برندارید و همواره به سمت جلو حرکت کنید.