با وجود طیف وسیعی از انواع ابزار بازاریابی همیشه احتمال انحراف و گمراه شدن در بازاریابی آنلاین وجود دارد. بنابراین شما در تجارت الکترونیک خود به یک طرح و برنامه ریزی برای بازاریابی نیاز دارید و می بایست تا زمانیکه اصول اساسی این برنامه تغییر نکرده است فعالیت های خود را براساس این برنامه تنظیم کنید.

در این مقاله منظور از برنامه و طرح برنامه ای نیست که به سرمایه گذار ارائه میشود. بلکه منظور طرحی است که به افکار شما انسجام بخشیده و به شما کمک میکند تا استراتژی های عملی را تنظیم و پیاده سازی کنید. در همین راستا رویکردی گام به گام به شما معرفی میشود.

چرا مردم باید از اجناس شما خریداری کنیید؟

اولین گام برای توسعه ی برنامه ریزی بازاریابی، شناسایی و خلق یک پیشنهاد بینظیر برای فروش است. شما باید مردم را قانع کنید تا از شما خرید کنند. و برای قانع کردن آنها نیاز به دلیل و انگیزه دارید که ازجمله ی آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارزان بودن اجناس.
• تک و منحصر بفرد بودن کالاها.

اما این علل میتوانند پیش افتاده و معمولی نباشند مانند:

• خلق یک تجربه ی کاربری فوق العاده.
• تحویل سریع کالا.

بمنظور اجرای یک بازاریابی خوب چه باید کرد؟

داشتن بی نظیرترین و بزرگترین سایت تجارت الکترونیک واقعا عالیست. اما اگر هیچکس از آن بازدید نکند بودنش بی معناست. در گام دوم لیستی از چالش های اساسی تهیه کنید. چالش هایی که برای موفقیت در تجارت الکترونیک باید در آنها پیروز شوید.

در این مرحله این ریسک وجود دارد که شما تمام چالش های احتمالی را وارداین لیست کنید که باعث اتلاف وقت میشود.

همچنین شاید شخصی بخواهید موفقیت را در دستاوردها و یا سایر اهداف قابل اندازه گیری تعریف کند. اما این تعریف قابل تغییر نیست. موفقیت در تجارت الکترونیک ابعاد مختلفی دارد. و شما باید به مرور زمان تمام آنها را پوشش دهید. درحال حاضر فقط به سه چالش ابتدایی اشاره میشود:

چگونه باید کاربران را به بازدید از سایت ترغیب کرد.

چگونه باید آنها را به خرید ترغیب کرد.

چگونه باید با مشریان فعلی و آتی ارتباط برقرار کرد.

برای هریک از چالش ها لیستی از ابزارهای موجود تهیه کنید.

در دو مرحله ی قبلی از شما خواسته شد تا لیست خود را محدود کنید. اکنون که لیستی از سه چالش اولی تهیه کردید زمان انجام وظیفه فرا رسیده است.

لیستی از تمام ابزارهایی که با آنها آشنایی دارید تهیه کنید. ابزاری که به شما کمک میکنند تا در این سه چالش پیروز شوید. بعنوان مثال، اگر یکی از چالش های شما جذب کاربران برای بازدید از سایتتان است ابزارهایی که به شما کمک میکند تا به هدف خود برسید عبارتند از:

سئو.

تبلیغ به ازای هر کلیک.

نمایش تبلیغات آفلاین.

برنامه های بازاریابی Affiliate.

کمپین های رسانه های اجتماعی.

مشارکت در مکالمات.

روابط عمومی.

کمپین های ایمیل.

کمپین های ایمیل فیزیکی.

محتوا.

giveaways .

بازاریابی(فروش) ارجاعی.

فروش فیزیکی کالاهای اندوخته.

لیست بالا تنها نمونه ای است برای شروع کار شما میتوانید ابزارهای دیگر را به آن بیافزایید. تمام ابزارهایی را که به ذهنتان میرسد وارد لیست کنید.

انتخاب تعداد معدودی از ابزارها.

اگر در تجارت خود سرمایه ای هشت رقمی ندارید نمی توانید برای تمامی ابزارهای موجود در لیست تیمی کارآمد تشکیل دهید. بنابراین تعداد معدودی از آنها را انتخاب کنید حتی اگر شده فقط یک ابزار. ابزارهایی را برگزینید که به موفقیت شما در چالش پیشرو بیشترین کمک را میکنند.

لازم به ذکر است که هیچ راه حل جادویی وجود ندارد. شما باید همه چیز ( هزینه ها، توجه، کاربران و زمان) را ارزیابی کنید حتی باید احتمال شکست ابزار انتخابی را نیز برآورد کنید.

اولین اصل هر یک از ابزارهای بازاریابی را مشخص کنید.

دنیای اینترنت به سرعت در حال رشد است. بعلاوه در این حیطه اصطلاحات چند گانه ی بسیاری وجود دارند. در برای اجتناب از صدمه دیدن بهترین روش این است که رویکردهای اصلی و اساسی در استفاده از ابزارهای بازاریابی را روی کاغذ بنویسییم.

مثلا اگر PPC را انتخاب میکنید اولین اصل/قانون میتواند برگزاری کمپین های خود یاگیری باشد که دائما بازگشت ها را براساس عبارات کلیدی مختلف کنترل میکند. مادامیکه قیمیت هر تبدیل کمتر از 25 دلار است قیمت هرکلیک را نادیده بگیرید. در بهترین کمپین های نرم افزار مدیریت PPC سرمایه گذاری کنید و از منابع انسانی برای اداره ی آن استفاده کنید.

تست، رفع اشکال، تکرار.

فرهنگ تست و آزمایش را گسترش دهید. به عقیده ی من تست بازاریابی تجارت الکترونیک صرفا گسترش و بسط رویه ها و معیارهای درست نیست. بلکه باید تمام جوانب بازاریابی را از لحاظ فرهنگی تست کرد. و زمانیکه ابزار یا تاکتیکی با موفقیت این آزمون را پشت سر گذاشت باید آنرا صیقل داده و تکرار کرد.