تجربه کاربری و رابط کاربری یا همان UX و UI دو واژه ای هستند که در صنعت طراحی وب سایت بسیار استفاده میشوند. هرچند این دو واژه در ظاهر ساده بنظر میرسند اما تصورات اشتباه و پیچیدگی های ناشی از تفاوت  بین این دو موجب تحریک و جنبش در جامعه طراحی سایت و طراحان شده است.

تفاوت بین UI و UX درچند کلمه.

تعریف رابط کاربری و تجربه کاربری بسیار ساده است. به بعد بصری طراحی وب سایت، UI یا رابط کاربری میگویند و شامل تمام کارهایی میشود که در فوتوشاپ یا ویرایش عکس انجام میشود. از طرف دیگر تجربه کاربری عبارت است از آنچه که در دنیای خارج انجام میشود تا کاربران بهنگام استفاده از محصول تولید شده احساس رضایت بیشتری داشته باشد.

بعبارت دیگر میتوان تجربه کاربری را اینگونه تعریف کرد: پروسه و اقداماتی که بموجب آن وفاداری و رضایت کاربران افزایش می یابد. بهبود کارایی، رضایتمندی و سهولت استفاده از محصول از جمله اقداماتی هستند که بهنگام تعامل یا استفاده کاربران از محصول موجب ارتقای تجربه کاربری میشود.

بنابراین میتوان گفت یک طراح کاربری به نوعی یک بازاریاب نیز محسوب میشود چراکه با توسعه و تقویت کیفیت، موجبات رضایت مشتری و کارفرما را تهیه میکند.

از طرف دیگر طراحی رابط کاربری به طراحی گرافیک شباهت دارد اما گاهی اوقات طراحی برند و نرم افزار نهایی(front  (end را نیز شامل میشود. در طراحی رابط کاربری طراح موظف است ویژگی ها و قدرت بصری برند را به محصول تولیدی منتقل کرده تا کاربران تجربه کاربری بهتری را تجربه کنند.

سس کچاپ.

بهترین روش برای نشان دادن تفاوت میان تجربه کاربری و رابط کاربری تشبیه آن به سس کچاپ است.

چند سال پیش یک کارخانه تولید سس کچاپ وجود داشت که بطری های بسیار زیبایی برای سس تولیدی خود طراحی کرده بود. طراحی این بطری ها به این شکل بود که انتهای آن گود و سر آن باریک بود. این بطری ها بگونه ای طراحی شده بودند که باید بصورت عمودی در یخچال نگه داری میشدند. اما همیشه مقداری سس در بطری باقی می ماند که مصرف کنندگان برای استفاده از آن باید بطری را به شدت تکان میدادند که همین موضوع موجب نارضایتی مصرف کنندگان شده بود.

بنابراین با توجه به نارضایتی مصرف کنندگان شرکت تولید کننده طراحی بطری ها را تغییر داد. بطری های جدید بگونه ای طراحی شدند که سر پهنی داشتند و میشد آنها را بصورت وارونه در یخچال قرار داد. بنابراین استفاده از سس تا آخرین ذره نیز ممکن شد. مصرف کنندگان از طراحی بطری های جدید بسیار راضی بودند.

طراحی جدید نه تنها مشکل قبلی را مرتفع کرد بلکه موجب وفاداری مصرف کنندگان نیز شد. بنابراین از دیدگاه زیبایی یا رابط کاربری طراحی جدید هم زیباتر و هم کارآمدتر بود.

نتیجه گیری.

طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری شدیدا به یکدیگر مرتبط و وابسته هستند. وجود یکی به وجود دیگری وابسته است. علاوه براین باید طراحی این دو را بگونه ای هماهنگ کرد که موفقیت را برای طراحی شما به ارمغان آورد.