همانطور که انتظار میرود در بازار فناوری هوش تجاری(BI) شرکت های نرم افزاری بزرگ و مطرحی مانند SAP و Oracle قدرت را در دست دارند. درعوض شرکت های نوپا بهنگام عرضه ی مهیج ترین محصولات نرم افزاری هوش تجاری به بازار تنها نقش تماشاچی را دارند.

این محصولات چه سیستم تجزیه و تحلیل ابری پیشرفت کارکنان فروش باشد یا راهکارهای POS گوشی های موبایل،این نرم افزار بلادرنگ گزارش داده ها را بی عیب و نقص انتقال میدهد. بطور قطع سیستم های یکپارچه به نسبت گذشته بیشتر و بیشتر میشوند. بعبارت دیگر ابزارهای هوش تجاری هرچه سازگارتر باشند در تجارت و شیوه ی برقراری ارتباط جایگاه بیشتری را می یابند. اکنون زمان معرفی سه گرایش هوش تجاری است که می توانید از آنها به نفع کسب و کار خود استفاده کنید.

هوش اجتماعی .

در حال حاضر و باوجود تاثیر رسانه های اجتماعی بر رفتار مشتریان، حرکت و تمایل مشاغل به سمت مشتری مداری بیشتر و بیشتر میشود. دیگر آن دوره که از مشتری تنها انتظار خرید میرفت به سر آمده است. مشتریان امروزی در فعالیت هایی نظیر پست گذاشتن در بلاگ ها، اشتراک گذاری در سایت هایی مانند فیسبوک و توییتر و اظهار نظر در سایر شبکه های اجتماعی شرکت دارند.

درحقیقت پلتفرم های رسانه ی اجتماعی به طرق مختلف مصرف کنندگان را به بازارها متصل کرده اند. اما برای شروع ، ایجاد صفحه ی فیسبوک یا حساب توییتر کافی نیست و به صرف حضور در این قیبل رسانه های اجتماعی نباید انتظار جذب مشتری داشته باشید. در حال حاضر مشاغل برای دست یابی به اطلاعات بیشتر درباره ی مشتریان و آگاهی از علایق و شیوه های ارتباطی آنها به فناوری های پیشرفته ی تحلیلی روی آورده اند ، از این رو شرکت های طراحی وب سایت در طراحی فروشگاه های اینترنتی خود ابزار ها و گزارش هایی تعبیه می کنند که جزو ملزومات هوش تجاری می باشد  .

اما منظور از هوش تجاری اجتماعی چیست؟ هوش تجاری اجتماعی ترکیبی است از قوانین سنتی و قدیمی نرم افزار هوش تجاری مانند( تهیه گزارش ها، داشبوردها، کارت های امتیازدهی و غیره) برای پیگیری عملکرد کلی و جلوه دادن به شاخص های کلیدی عملکرد.

سپس SBI این نتایج را تحلیل کرده و به رسانه ی اجتماعی انتقال میدهد. بعبارت دیگر نرم افزار هوش تجاری اجتماعی ابزاری است که به کاربران امکان مشارکت در شبکه سازی اجتماعی و مانیتورینگ و تحلیل رابط داشبورد میدهد که درنهایت با ارائه ی بینش های شفاف تر، به ROI بهتر منجر میشود. این نوع از فناوری برای مشاغل کوچک یک ثروت باد آورده محسوب میشود چراکه کسب و کارهای با سایز کوچک تا متوسط معمولا بودجه ی کافی برای عرضه به بازارهای خارج از رسانه ی اجتماعی را ندارند.

اما برای آغاز اجرایی کردن ابزار هوش تجاری متناسب با نرم افزار هوش تجاری، بهترین راه چیست؟ برای کمک به کمپین های بازارهای دیجیتال و کشف باورهای جدید، نرم افزار تحلیلی رسانه اجتماعی IBM بعنوان یک ابزار خدماتی گزینه ی مناسبی می باشد. در پایان اینکه با اقدامات هوشمندانه و پیشرفته در زمینه ی مشارکت و همراهی مشتریان درصد پیشرفت و نرخ مبادلات نیز افزایش می یابد.

ظهور تحلیل های هوشمند .

نتیجه ی نهایی بکارگیری ابزارهای نرم افزار تجارت هوشمند، کمک به کاربران نهایی در تصمیم گیری های آگاهانه تراست. اما با توجه به سرعتی که تجارت در حال حرکت است نرم افزاری که از آن برای نفوذ و تاثیر بینش و بصیرت استفاده میکنیم باید حرکت سریعتری داشته باشد. درصورتیکه یک شرکت به پیش بینی گرایش های آتی، شناخت بهتر مشتریان یا کمک به تصمیم گیری آنها تمایل داشته باشد میتواند از ابزارهای تحلیلی هوشمند استفاده کرده تا داده های قدیمی را به گنیجینه ای برای دست یابی به بینش ها و رهنمودهای جدید مبدل کند.

بتازگی مقاله ای درخصوص چگونگی استفاده از تحلیل های پیشگویانه توسط Chandi Vyas نوشته شد. این مقاله به شرکت "ارتباطات Cox" به جذب مشتریان بیشتر و کاهش انصراف مشتریان کمک کرد. در این مقاله آمده بود: از تحلیل های پیشگویانه برای تشخیص محرک های تجارت و در جهت رشد تجارت خود استفاده کرده و سپس مشتریانی که آمادگی پذیرش پیشنهادات جدید را دارند شناسایی کنید.

کمپانی Cox قصد داشت تا علت انتخاب این شرکت از سوی مشتریان و اینکه کدامیک از آنها یک محصول ویژه را خریداری میکند را دریابد. نتیجه این شد که این شرکت توانست کمپین های بیشتری در این زمینه برگزار کرد.

درحالیکه قابلیت پیش بینی گرایش های تحلیلی برای بسیاری از شرکت ها هنوز پدیده ای نوین محسوب میشود اما دور از دسترس نیست بعبارت دیگر این قابلیت ابزاری است که هر تجارتی باید به آن توجه داشته باشد.

رشد هوش تهدید .

صاحبان مشاغل کوچک  با تهدیدات خارجی مانند حملات هکرها مواجه نیستند. اما با توجه به آنچه در ماههای اخیر شاهد آن بودیم متوجه میشویم افزایش هوش تهدید به بزرگترین دغدغه ی رهبران صنایع بزرگ مبدل شده است.

اهمیت هوش تهدید بهتر برای مشاغل کوچک در چیست؟ اهمیت آن  تنها به این دلیل است که صاحبان این مشاغل همواره باید فکر یک فناوری باشند تا حرفه ی خود را مطمئن تر کنند.

درکنار گرایش های نامبرده توانایی درک بیشتر بهنگامیکه شرکت خود را دربرابر حملات آسیب پذیر برآورد میکنید نیز اهمیت بسیاری دارد. کاربران نهایی برای دست یابی به منابع شرکت ها از دستگاههای مختلف استفاده میکنند بنابراین تعجبی نیست که 76 درصد از حملات بدخواهانه از اعتبارنامه های کاربران درمعرض خطر نشات میگیرد.

با بهره گیری از ابزارهای تحلیلی تهدید هوش تجاری در سیستم امنیتی تجارت میتوانید برای تحلیل حملات، آمادگی بیشتری پیدا کرده و از آسیب پذیری در برابر نقاط کوری که میتوانند موجب دردسر شوند در امان بمانید.