اگر بحث طراحی جدید برای وب‌سایت را با مدیر خود در میان بگذارید احتمالاً با چنین واکنشی روبرو خواهید شد:

آیا ما واقعاً به یک طراحی جدید نیاز داریم؟ طراحی فعلی به‌خوبی نیازهای مشتریان را پاسخ می‌دهد بهتر است تغییری در آن به وجود نیاوریم.

تا وقتی مشکلی به وجود نیامده چیزی برای اصلاح کردن وجود ندارد.

در حال حاضر فروش خوبی داریم. چرا باید این کار را انجام دهیم؟

در هر صورت فرآیند طراحی دوباره‌ وب‌سایت کار بسیار مشکلی است. نگرانی‌های بزرگی فکر شمارا مشغول خواهد کرد:

با باگ های به وجود آمده چکار کنم؟ آیا طراحی جدید در همه‌ مرورگرها به‌خوبی نمایش داده می‌شود؟ آیا این کار روی سرعت لود شدن صفحات تأثیرگذار خواهد بود؟ این تصمیم چه تأثیری روی خرید مشتری‌ها خواهد گذاشت؟ آیا طراحی جدید می‌تواند روی سئوی وب‌سایت تأثیر داشته باشد؟

این نگرانی‌ها را کنار بگذارید. همه‌ برند ها باید به روز باشند و طراحی دوباره که از ضروریات فروشگاه‌های آنلاین است. تصور کنید اگر فیس‌بوک هیچ تغییری در وب‌سایت به وجود نمی آورد باز هم می توانست تا این حد معروف شود؟ با این حال رعایت بعضی نکات ضروری است.

با دانستن موارد زیر کاری کنید که روند به روز رسانی ظاهر وب‌سایت به آرام ترین حالت خود پیش برود:

مخاطبتان را بشناسید

مخاطب اصلی شما کیست و مشتریان شمارا چه کسانی تشکیل می دهند؟ آیا آن‌ها خودشان هم فروشنده هستند؟ یا بازاریاب؟ دانش آموزان دبیرستانی؟ مخاطب اصلی خود را شناسایی کنید و مطابق با آن یک وب‌سایت طراحی کنید. باید بدانید که این کاربران چطور زندگی می کنند، سپس با فرهنگ آن‌ها آشنا شوید و بدانید چه مواردی برای آن‌ها خوشایند است.

از نرم‌افزارهای خاص استفاده کنید

ابزارهایی مانند UserTesting.com می‌توانند بازخورد کاربران را به شما نشان دهند. درواقع این نتایج نظر صادقانه‌ مشتری‌ها هستند.

با فرستادن پیام تغییرات وب‌سایت را اعلام کنید

بازدیدکنندگان وفادار شما احتمالاً بعد از دیدن ظاهر جدید وب‌سایت، جویای علت این تغییرات می‌شوند. برای آن‌ها توضیح دهید که چرا این کار را انجام داده‌اید و علت اصلی آن را بازگو کنید. بهتر است این داستان راکمی جذاب کنید. به کاربران بگویید که این ظاهر جدید چه امکاناتی در اختیار آن‌ها قار می‌دهد، چه قسمت‌هایی تغییر کرده و آن‌ها چطور می‌توانند از این امکانات به نفع خود استفاده کنند.

بعد از این تغییرات بزرگ بازخورد کاربران را تحلیل کنید

هیچ وقت دست از گردآوری بازخوردها نکشید. بعد از اینکه وب‌سایت شما به روز رسانی شد از UserTesting استفاده کنید تا نظر کاربران را نسبت به این تغییرات بدانید.

اینفوگرافی زیر روش های طراحی دوباره‌ وب‌سایت بدون از دست دادن مشتری را به شما یاد می‌دهد.