با نزدیک شدن به پایان سال 2015 زمان آن رسیده است به آنچه که در آینده ی نزدیک در انتظار ماست نگاهی بیاندازیم .

باتوجه به اینکه گرایش های هرصنعتی دستخوش تغییر میشوند، بنابراین برای برزو نگاه داشتن تجارت خود باید از تازه ترین تغییرات مطلع باشید. ده سال پیش فروش اجتماعی و آپ سل های رسید دیجیتال، اگر غیرممکن نبود به فراوانی امروزه هم نبود.

با فرا رسیدن سال 2016 ضرورتا باید نگاهی به گذشته و کارهایی که انجام داده اید بیاندازید، تا با طرح یک برنامه برای موارد غیرمنتظره ای که سال آینده با آن روبرو میشوید، آمادگی لازم را داشته باشید. حتی عاقلانه است که کل سیستم تجارت الکترونیک خود را ارزیابی کنید و به تغییراتی که در سایر کمپانی ها رخ داده توجه کنید چراکه افزایش قیمیت ها و پیشنهاداتی که ارائه میشوند به یکباره و اتفاقی رخ نداده است.

پس سال جدید زمان و فرصت مناسبی برای ارزیابی دوباره است و عالم تجارت به هیچ وجه با آن بیگانه نیست. بنابراین به ادامه مقاله دقت کنید تا با ده مورد از جالب ترین گرایش های طراحی فروشگاه اینترنتی در سال 2016 و پس از آن آشنا شوید.

خرید از کانال چندکاره عامل موفقیت یا شکست.

بعنوان یک مصرف کننده همیشه میتوانید کالاهای جالبی در اینترنت پیدا کنید البته شما میتوانید همان کالا را در آمازون نیز بیابید. این همان چیزی است که بسیاری آنرا فروشگاه بی تو بی می نامند، بعبارت دیگر از وب سایت های معین و مخصوص فروش منحرف شده و کالاهای خود را در سیستم بازرگانی چند منظوره برای فروش ارائه میدهند.

علت اینکه بسیاری از مصرف کنندگان به این وب سایت های چند منظوره مراجعه میکنند، تنوع انتخاب از میان آیتم های بی همتا و فروشندگان مختلف است. جالب اینجاست که برای اتمام خرید تنها به یک پرداخت نیاز است. بسیاری از فروشندگان تجارت الکترونیک با فواید و منفعت های فروش از طریق فروشگاه های B2B آشنا هستند، اما به شناخت بیشتری نیاز است. کمپانی هایی که محصولات خود را در مکان هایی همچون آمازون، Etsy یا Theme Forest ارائه نمیدهند مشکلات زیادی را تجربه میکنند.

ناکافی بودن ارتباط با مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی.

در گذشته رسانه اجتماعی عمدتا برای ارتباط با مشتریان و لایک کردن یا نظردهی درباره محتوا استفاده میشد. بهنگام معرفی و ارائه یک محصول جدید رسانه های اجتماعی به همهمه ها و شایعات دامن میزدند که موجب بازدید کاربران از محصول یا صفحات بلاگ میشد.

اما امروزه چشم انداز اجتماعی تجارت الکترونیک تغییر کرده است و بسیاری از شبکه های اجتماعی سیستم های خود را بروی فروش کالا باز کرده اند. بعنوان مثال پینترست و توییتر هردو اعلام کرده اند، کمپانی ها می توانند مستقیما از شبکه های اجتماعی آنها برای پست گذاشتن و فروش محصولات خود استفاده کنند. فیسبوک نیز دست به چنین اقدامی زده است. درحقیقت برخی از پلتفرم ها مانند Shopify و Bigcommerce برای فروش محصولات خود از فیسبوک استفاده میکنند.

ادغام فروش آنلاین و آفلاین با تکنولوژی بیکن((Beacon.

فناوری های آنلاین و آفلاین بیش از پیش با یکدیگر همکاری دارند و با ظهور یک فناوری جدید به اسم تکنولوژی بیکن، با ورود و مراجعه مشتری به فروشگاههای حقیقی کمپانی ها، معاملات و ارتباط از طریق تلفن همراه را به آنها پیشنهاد میدهند. این تکنولوژی زمانی کار میکند که موبایل یا تبلت به جستجو برای بیکن ادامه دهد. فروشگاههای فیزیکی می توانند بهنگام خرید بیکن های فیزیکی را اجرا کنند. بنابراین به محض آنکه افراد به فروشگاه وارد شوند تلفن های آنها سیگنال را پذیرفته و چیزی مشابه به پیشرفت و ترقی رخ میدهد.

تاثیر Pop up در بازگشت مفید.

بیاد دارید زمانی را که قدرت کاملا در اختیار pop up اینترنت بود؟ مصرف کنندگان از آن بیزار بودند.

بهرحال پاپ آپ ها بازگشت زیادی دارند و اگر شما در شش الی دوازده ماه قبل در اینترنت بوده باشید حتما متوجه این نکته شده اید.

درهرصورت پاپ آپ های جدید، تفاوت اندکی با تبلیغات آزار دهنده ی پاپ آپ هایی که در گذشته شاهد بودیم دارند. مهم تر ازهمه اینکه پاپ های جدید در ازای آدرس های ایمیل، چیزی به رایگان ارائه میدهند. بطورکلی پاپ های جدید هنگامیکه مشتری به لیست ایمیل می پیوندد، هرگز باز نمیگردند یا بندرت باز میگردند.

تاثیر پاپ آپ های جدید در بازاریابی ایمیل حیرت آور بوده است و دیگر تاثیر مخرب تبلیغات پاپ آپ های فریبنده و قدیمی را ندارند.

صفحات اصلی خیره کننده با تصاویر و ویدئوهای بزرگ جثه.

درطول سال 2015 بسیاری از طراحان تجارت الکترونیک تمرکز خود را متوجه تصاویر و ویدئوهای بزرگ ساختند، تصاویر و ویدئوهایی که بعضا بزرگی آنها کل صفحه را میگیرد.

این طراحی ها به زیبایی، معرف کمپانی ها می باشند و بدین ترتیب تجارت الکترونیک می تواند به سرعت هدف سایت را در یک ویدئوی چند دقیقیه ای یا یک عکس خیره کننده توضیح دهد.

ماژول های بزرگ رسانه ای نیز به مصرف کنندگان کمک میکنند ،چراکه قسمت اعظم ناهنجاری ها به صفحات ثانویه منتقل شده و درنتیجه یک یا دومسیر را پیش روی مشتریان قرار میدهند. این ماژول ها در مقایسه با ویدئو و تصاویر نامبرده در بالا بسیار ساده تر هستند.

قدرت اجرایی نیروهای فروش مجازی.

درگذشته تیم های پشتیبان آنلاین منتظر می ماندند تا مشتری از آنها سوال بپرسد. این سوال ها نیز اغلب بعد از خرید پرسیده میشدند یا سوالاتی بودند که به خصوصیات و ویژگی های یک کالا قبل از خرید مرتبط بودند.

هنگامیکه کمپانی ها تصمیم گرفتند با کارمندان مجازی خود همانند فروشندگان فروشگاههای فیزیکی رفتار و برخورد کنند صنعت تجارت الکترونیک، دستخوش تغییرات عظیمی شد. بجای انتظار کشیدن برای اقدام به خرید مشتریان، سایت های تجارت الکترونیک از پاپ آپ ها، ماژول های چت و سایر ابزارها استفاده کردند تا افراد را به خرید کردن متقاعد کنند.

موبایل یک ضرورت برای ادامه حیات تجارت.

هر سه ماه به تعداد کسانی از طریق گوشی های موبایل خود به خرید اقدام میکنند افزوده میشود. اگر شما در زمره کسانی هستید که برای mobile friendly کردن سایت فروشگاهی خود اقدام نکرده اند، درحال از دست دادن فرصت برای باقی ماندن در عرصه رقابت هستید.

رشد مستدام برنامه وفاداری آنلاین.

برنامه وفاداری آنلاین در مقایسه با سایر تکنیک های بازاریابی، رشد چندانی نداشته است اما با رشد و پیشرفت این تکنولوژی و کارت های اعتباری کمپانی ها، رشد و پیشرفت برنامه وفاداری آنلاین تضمینی است.

جایگاه ویژه ی فروش فلش(flash sales).

بیشتر موفقیت فروش های فلش، نشات گرفته از سایت های تجارت الکترونیکی است که بطورکلی این فروش ها را ندارند. نکته اینجاست که باید فروش های فلش را برای مشتریان معین خود اجرا کنید. مثلا اگر تعداد 1000 نفر سایت شما رو مرور میکنند شانس شما برای فروش یک محصول بالا میرود البته درصورتیکه به آن هزار نفریک پاپ آپ فروش فلش پیشنهاد بدهید.

تبدیل شدن تجزیه و تحلیل های زمان واقعی(Real Time) به یک هنجار.

با نزدیک شدن به آخر هر ماه تجزیه و تحلیل داده ها آغاز میشود. یعنی روسای کمپانی درجلسه ای به بررسی جنبه هایی از سایت که به حرفه و تجارت آنها آسیب رسانده است می پردازند.

با نزدیک شدن به سال 2016 شاهد پیشرفت های بیشتری در تجزیه و تحلیل های زمان واقعی بوده ایم. با این تحلیل ها شما میتوانید شاهد نحوه واکنش مشتریان خود در سایت بوده و با توجه به رفتار آنها تصمیم گیری کنید.

نتیجه گیری.

دنیای تجارت الکترونیک دائما در حال تغییر است بنابراین اطمینان حاصل کنید که جالب ترین گرایش های این تجارت در سال 2016 و پس از آنرا از دست نداده اید. آگاهی از این گرایش ها موجب صرفه جویی در هزینه ها و هدایت کسب و کار شما به سطح بالاتر میشود.