کمتر از یک هفته به سال 2016 مانده است. آیا 2015 سال موفقیت آمیزی برای شما بوده است؟ آیا در دست یابی به تمام اهداف خود موفق بودید؟ با آغاز سال نو بسیاری از مردم سالی که پشت سر گذاشتند را مرور کرده و برای سالی که پیش رو دارند برنامه ریزی میکنند.

در تجارت و مسائل کاری نیز این چنین است. درواقع اگر قصد دست یابی به اهداف خود در سال جدید را دارید باید با ذهنی باز و افکاری شفاف به امور بپردازید. خبر خوب این است که برای حضور در تجارت الکترونیک بهترین زمان فرا رسیده است. فروش های آنلاین به رشد خود ادامه داده و اگر قصد پیوستن به این موج جدید را دارید باید آمادگی لازم را داشته باشید. در این مقاله پنج گرایش از تجارت الکترونیک را به شما معرفی میکنیم تا با آگاهی از آنها حضوری موفق در زمینه ی تجارت الکترونیک را شاهد باشید.

تقویت امکانات خرید آنلاین از طریق گوشی های موبایل .

تجارت از طریق موبایل همچنان روند رو به رشد دارد. در گذشته برای جذب مردم به خرید از طریق گوشی های هوشمند و تبلت ها چالش های بسیاری وجود داشت اما در حال حاضر دیگر هیچکدام از آن چالش ها وجود ندارند. بعنوان مثال دیگر از آن پروسه های طولانی و دشوار چک اوت خبری نیست. اکنون خریدارن با کمترین و حداقل کلیک به کالای مدنظر خود دست می یابند.   

برخی از فروشندگان برای ارتباط مستقیم با مشتریان و ارائه پیشنهادات بهتر به آنها، خدمات چت بصورت زنده را پشتیبانی میکنند. بدین ترتیب احتمال وفاداری مشتریان نیز دوچندان میشود. بطور خلاصه خرید از طریق گوشی های موبایل جزیی از تجارت الکترونیک شده که در سال 2016 و سال های بعد از آن براین تجارت حکمرانی میکند.

کانتکست یک شخصی سازی جدید .

در حال حاضر پایگاه داده ی تجارب خرید شخصی، یک اصل قانونی محسوب میشوند. هرچند اکثر خریداران از توصیه های شخصی استقبال میکنند اما برخی از آنها راغب نیستند کالایی که یک بار در سایت آمازون دیده اند، آنها را هفته ها و یا حتی ماه ها در شبکه های اجتماعی مانند فیسبوک فالو کنند. درنتیجه ریتارگتینگ هم مرتبط و هم موثر است اما همیشه کانتکست را درنظر نمیگیرد.

اساس این ایده بر این است که اگر شما در یک سایت فروشگاه اینترنتی عضو شوید این سایت اولویت ها را به شما یادآور میشود. بتازگی تجارب شخصی مشابه، به آن دسته از کاربرانی که رجیستر یا log in نشده اند نیز ارائه میشود. اینکار موجب سهولت در کنکاش مشتری(customer journey) میشود. با ارائه ی محتوای درست در زمان مناسب میتوانید مشتریان خود را در تصمیم گیری برای خرید بخوبی راهنمایی کنید. بعنوان مثال میتوان براساس اولویت و علایق مشتریان طریقه دست یابی به سایت خودتان را به آنها نشان دهید.

شخصی سازی جایگزین خرید وابسته به کانستکت شده و خریداران نسبت به قبل محتوای مرتبط بیشتری را مشاهده میکنند.

تحلیل های بلادرنگ .

داده ها یک منبع فوق العاده گرانبها هستند که در چگونگی پیشبرد حرفه و تجارت به شما کمک میکند. متاسفانه درنظر گرفتن و پرداختن به گرایش ها از طریق تحلیل های سنتی و قدیمی، پروسه ای زمان گیر است. تحلیل های سنتی هنچنین موجب کندی امور شده و مانع یاری رسانی سریع به مشتریان میشود. اینجاست که تحلیل های بلادرنگ با فراهم آوردن امکان مانیتور مشتریان و رفتار خریداران به شما در تشخیص مشکلات فروش کمک میکند. این مشکل میتواند با پروسه ی چک اوت یا کد کوپن مرتبط باشد. شما میتوانید نرخ مبادله را از طریق تعامل با مشتریان و یا رفع مشکلات، قبل از آنکه مشتری سایت را ترک کند افزایش دهید.

پیگیری بی درنگ به فروشندگان آنلاین امکان میدهد تجربه ی خرید کلی تری را به مشتریان ارائه داده و فرصت های کمتری را از دست بدهند.

بازاریابی ویدئویی .

اهمیت تصاویر باکیفیت و توضیحات بهینه ی کالا در سایت های فروشگاهی برهیچ کس پوشیده نیست. این دو عامل پیش نیاز باقی ماندن در عرصه ی رقابت هستند. استفاده ازویدئو در بازاریابی اعتماد مشتریان را جلب میکند.

ویدئوهای آموزشی، سرگرم کننده و حاوی اطلاعات مفید که داستانی گیرا را بیان میکنند صرفا نقطه ی شروع هستند. ویدئوها میتوانند سئوی سایت را ارتقا داده، تبادلات را افزایش داده، قابلیت اشتراک محتوا را افزایش داده و در زمان کمتر اطلاعات بیشتری به خریداران انتقال دهند.

اکثر مشاغل تجارت الکترونیک در شبکه ی اجتماعی یوتیوب دنبال کنندگان بسیاری دارند و بسیاری دیگر از آنها برای جلب توجه ی کاربران از اپلیکیشن هایی مانند اینستاگرام و Vine استفاده میکنند. با پیشرفت تکنولوژی فرصت های معرفی خود به مشتریان نیز افزایش یافته است.

همکاری اجتماعی .

همکاری های اجتماعی در دنیای تجارت الکترونیک رو به افزایش است. همکاری های اجتماعی به شما کمک میکنند تا کالاهای مورد نیاز مصرف کنندگان را شناسایی کنید. همکاری اجتماعی صرفا به معنای داشتن یک سایت بعنوان مکانی برای درج الگوهای کاربران در طراحی های موجود نیست. مشتریان آینده نگر می توانند طرح های کالاهای موجود را تغییر داده و به آنها زیبایی بدهند.

عملکرد برخی از ابزارهای پیشرفته و تعاملات اجتماعی موجب میشوند تا کاربران و مشتریان احساس کنند که آنها هم جزیی از پروسه ی تولید هستند و همان کالایی را که واقعا میخواهند بدست می آورند. پس منتظر همکاری های اجتماعی بیشتر در سال 2016 باشید.

کلام آخر.

در عصر کنونی و با ادامه ی خلاقیت در تجارت و رقابت تنگاتنگ، حضور در تجارت الکترونیک بسیار مهیج است. فراموش نکنید ابداع و نوآوری تنها به معنای سرمایه گذاری در ابتکارات نیست. در اکثر موارد هزینه کردن راهی برای نوآوری است چراکه خلاقیت به ایجاد تفاوت می انجامد.

در پروسه های کسب و کار جدید ضرورتا نیازی به پول نیست بلکه به افکار و اندیشه های بدیع نیاز است. شما برای موفقیت باید برخلاف سایرین فرصت ها را تشخیص داده و بخوبی از آنها بهره ببرید.